Service d'assistance virtuel ScanSource HORIZON

Nous avons rassemblé l’ensemble des informations qui vous aideront à naviguer sereinement sur la plate-forme de conférence virtuelle HORIZON. Vous trouverez les réponses à vos questions dans cette section. 

En plus des réponses ci-dessous, nous offrons également une assistance par email : Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.

Veuillez noter qu'en raison du volume élevé d’emails, le temps de réponse peut être allongé. Nous vous encourageons à utiliser les ressources énumérées ci-dessous pour une réponse rapide. 

 

Guide de démarrage pour participants

 
Voici un guide de démarrage rapide, il vous aiguillera sur la façon d'accéder et d'utiliser la plate-forme de conférence virtuelle. 

Foire aux Questions


 

1.   ÉVÉNEMENT & PARTICIPATION


Qu'est-ce qu'une conférence virtuelle ?

Une conférence virtuelle est un événement auquel vous pouvez assister depuis le confort et la commodité de votre domicile, votre bureau ou tout autre endroit auquel vous pouvez penser, via votre ordinateur portable ou votre appareil mobile. Mais attention, il ne s'agit pas d'un webinaire amélioré !

Nous avons choisi une plate-forme innovante spécialisée qui privilégie l’échange en temps réel, l'interaction et le networking (vidéo) en face-à-face avec les autres participants, les exposants et les experts, en plus de ce que vous attendez habituellement de nos événements : des nouvelles de nos constructeurs ainsi qu’une conférence inspirante. Ne manquez aucune occasion de vous engager et de vous connecter : nos participants les plus actifs auront la chance de gagner des prix incroyables !


Dois-je m'inscrire pour participer à cet événement ?

Oui, tous les participants doivent s'inscrire pour avoir accès à l'événement. Voici le lien d’inscription : https://eu.eventscloud.com/horizon2020. Les inscriptions resteront ouvertes jusqu'au début de l'événement. 

 

 

2.    PLATE-FORME & TECHNOLOGIE

Quelles sont les fonctionnalités de la plate-forme de conférence virtuelle ?

Il existe de nombreuses fonctionnalités : Une mise en réseau ‘intelligente’ basée sur l'IA, la discussion par messagerie chat ou via vidéo avec tous les autres participants, la possibilité de programmer des réunions tête-à-tête et confidentiels avec les experts constructeurs et d'autres participants, des sessions ouvertes à tous avec un contenu de premier ordre et des récompenses pour nos participants les plus actifs, et bien plus encore…
Lisez notre GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE pour avoir un aperçu de l’ensemble des fonctionnalités .

 

Quand vais-je recevoir les informations pour accéder à la plate-forme virtuelle ?

Les informations d'accès seront envoyées à tous les participants inscrits environ une semaine avant la conférence, afin que vous ayez suffisamment de temps pour vous familiariser avec la plate-forme : Connectez-vous pour regarder l’agenda, les exposants et la liste des participants, modifiez et complétez votre profil ainsi que votre agenda de sessions et rendez-vous individuels pour la journée du 15 octobre.

 

Comment se connecter ? 

Connectez-vous à HORIZON à l'aide de l'adresse email que vous avez utilisée lors de votre inscription. Un email avec les détails sur la façon de se connecter vous sera envoyé environ une semaine avant l’événement. Si vous vous inscrivez dans la semaine qui précède la conférence, votre lien de connexion vous sera envoyé dans un délai de 24 à 48 heures.

 

Y a-t-il des exigences particulières en matière d'équipement ou de bande passante pour que je puisse participer ?

Vous aurez besoin d'une connexion Internet et d'un navigateur Web. Nous vous recommandons une connexion Internet haut débit pour une expérience optimale.
Nous vous suggérons fortement de rejoindre la conférence en utilisant un navigateur Internet telles que les versions les plus récentes de Google Chrome, Firefox ou Safari. Internet Explorer n'est pas recommandé.

 

Est-ce que je dois installer ou télécharger un programme afin de participer à l’événement ?

Il n'est pas nécessaire de télécharger ou d'installer quoi que ce soit avant la conférence. L'événement s'ouvrira automatiquement dans votre navigateur Web (voir question & réponse ci-dessus). Si des fenêtres ne s'ouvrent pas automatiquement, assurez-vous que les fenêtres pop-up sont autorisées dans votre navigateur.

 

La caméra et/ou le microphone sont-ils nécessaires ?

Oui. Si vous souhaitez participer aux rendez-vous par vidéo, vous aurez besoin d'une webcam et d'un microphone fonctionnels.

 

Comment utiliser la plate-forme (modifier mon profil / réserver des rendez-vous / participer aux sessions…) ?

Notre plate-forme de conférence virtuelle a de nombreuses fonctionnalités ! Pour une compréhension de base, nous vous recommandons de commencer par télécharger et consulter notre GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE.

 

Je ne suis pas à l’aise avec les nouvelles technologies … Existe-t-il du support pour m'aider à naviguer lors de la conférence virtuelle ?

Oui ! Vous pouvez consulter le GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE pour vous familiariser avec son utilisation en ligne. Il y aura également une messagerie chat dédiée aux « Informations & Assistance » le jour de la conférence.

 

Est-ce que je peux donner un retour quant à mon expérience lors de la conférence virtuelle ?

Sur la plate-forme de la conférence virtuelle, vous trouverez un bouton « Sondage de Satisfaction » sur la page d’accueil. Nous sommes très curieux de connaitre votre avis, n’hésitez pas à partager votre opinion en remplissant notre enquête de satisfaction.

 


 

3.    NETWORKING / RESEAUTAGE

Comment interagir avec les autres participants ? 

De différentes manières : en effectuant des connexions comme sur les réseaux sociaux, via la messagerie chat, par visioconférence, dans nos salles de discussion séparées par thématiques technologiques, sur les stands virtuels d’exposants, pendant les sessions en participant aux discussions interactives… Assurez-vous de lire notre
GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE pour plus de détails.
Toutes ces fonctionnalités sont autant de bonnes raisons d’assister à la conférence le jour J. Le Jeudi 15 octobre est le seul jour où l’ensemble des participants, intervenants et constructeurs seront en ligne et disponibles, ainsi vous permettant de vous connecter avec un maximum d’interlocuteurs. 

 

Comment trouver des contacts avec lesquels se connecter et discuter ?

Après avoir ouvert la liste des « Participants », vous trouverez à gauche de votre écran des filtres qui vous permettent de trouver et choisir les contacts avec lesquels vous souhaitez vous connecter. 

 

Comment interagir avec les constructeurs ?

Nos constructeurs ont installé des stands d’exposition virtuels où vous trouverez des informations à propos de chaque entreprise. Vous pourrez consulter et télécharger de la documentation, regarder des vidéos informationnelles et prendre des RDV vidéo pour discuter avec leurs experts et vous tenir au courant des dernières solutions.

 

Comment ajouter un autre participant comme contact ? 

Cliquez ici pour consulter les instructions étape par étape dans notre
GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE.

 

Comment effectuer une vidéo-conférence avec un autre contact ? 

Cliquez ici pour consulter les instructions étape par étape dans notre
GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE.

 

Dois-je avoir mon propre compte pour la visioconférence ?

Non. Tout sera accessible directement sur notre plate-forme - il n'est pas nécessaire d'avoir un compte supplémentaire. Veuillez noter que vous devrez peut-être ‘autoriser’ votre navigateur à accéder à votre camera et microphone pour démarrer vos conversations via vidéo.

 

Quelles messageries chat d'assistance sont disponibles ? Comment les trouver ?

Sur la page d'accueil, cliquez sur le bouton « Information & Assistance », vous y verrez une liste de toutes les différentes messageries chat d'assistance disponibles.

 

 

4.    SESSIONS


Aurai-je accès à toutes les sessions ?

Oui ! Vous aurez la possibilité de sélectionner à l'avance les sessions auxquelles vous souhaitez assister. C'est à vous de décider quelles sessions vous ajoutez à votre agenda, en utilisant les filtres thématiques. Vous pouvez assister à autant de sessions que vous le souhaitez. N’oubliez pas que dans chaque session, il y a une chance pour tous les participants de gagner un prix incroyable !

 

Pourrai-je accéder aux sessions une fois la conférence terminée ?

Oui, la plupart des sessions seront disponibles à la demande jusqu'à 30 jours après la conférence. Notez que l'intervention de Mike Horn est uniquement accessible en direct et ne sera pas visible plus tard.

 

Puis-je poser des questions et interagir avec les intervenants ?

Oui, tout comme lors d'une conférence en personne, vous pouvez poser des questions et interagir avec l'intervenant et les autres participants à la session, en utilisant le panneau de « Discussion Interactive » sur la droite de votre écran.


> Pour partager vos idées et discuter avec d'autres participants, utilisez l'onglet « Chat ».
> Si vous avez une question spécifiquement pour un intervenant, utilisez l'onglet « Questions ».

 

Comment donner mon avis sur des sessions individuelles ?

Vous trouverez un lien d'enquête dans la section de description de chaque session. N’hésitez pas à partager votre opinion, nous sommes curieux de savoir ce que vous pensez !

Networking & échanges au coeur de la journée

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Nous avons rassemblé au même endroit les principaux acteurs du marché mais comptez également sur une intervention exceptionnelle de Mike Horn, l'explorateur.

Plus vous assisterez aux sessions des constructeurs, plus vous avez de chance de gagner !

Nous voulons récompenser votre participation à notre nouvelle formule en ligne. 3 moyens de gagner (Vous pouvez même cumuler les lots!)

1. Les 100 personnes qui assisteront à un maximum de sessions constructeurs et de rendez-vous individuels se verront récompensées.

2. Pour vous motiver encore plus, lors de chaque session, une personne aura la chance de gagner un prix, soit plus de 30 lots mis en jeu.

3. Et enfin, un énorme quizz en fin de journée permettra aux plus assidus d’entre vous de gagner de très beaux lots.